Natural Lashes

Asistență clienți

Am creat această secțiune de asistență pentru a te ajuta să obții imediat răspunsul la cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit de-a lungul timpului.

Cum plasez o comandă?

Plasarea unei comenzi pe Natural Lashes începe prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături. În dreptul fiecărui produs există butonul "Adaugă în coș". În momentul în care ai găsit un produs care îți place, apasă pe acest buton pentru a îl adăuga în coșul de cumpărături.

În momentul în care adaugi primul produs în coșul de cumpărături, îți va apărea pe ecran o bandă roșie pe care va scrie "Ai X produse în coșul de cumpărături". Pe măsură ce adaugi produse în coș, banda roșie se va actualiza pentru a te ține la curent cu numărul de produsele pe care le-ai adăugat în coșul de cumpărături.

După ce ai terminat de adăugat toate produsele în coșul de cumpărături, apasă pe această bandă roșie pentru a deschide coșul. În coșul de cumpărături poti să revezi lista produselor, să actualizezi cantitațile sau să renunți la unul sau mai multe produse în caz că te-ai răzgândit în privința lor.

În cazul în care dorești să mai adaugi și alte produse, poți naviga prin site în căutarea lor sau poți apăsa butonul "Continuă cumpărăturile". Produsele pe care le-ai adăugat deja te vor aștepta în continuare în coșul de cumpărături. Coșul expiră în 24 de ore de la adăugarea primului produs, așa că ai timp suficient să alegi tot ce îți place.

În momentul în care comanda ta conține toate produsele de care ai nevoie, intră din nou în coșul de cumpărături și bifează modalitatea de livrare. Apoi, bifează modul în care dorești să primești comanda. În toate țările oferim livrarea door-to-door (la adresa ta), dar există și alte moduri în care poți primi produsele noastre (spre exemplu, ridicându-le de la un magazin partener sau de la un automat de colete). În cazul în care alegi ridicarea comenzii de la un partener sau de la un automat de pachete, vei avea de ales adresa partenerului/automatului. Ultimul pas este alegerea modului de plată (cash la livrarea coletului, online cu cardul sau alte modalități de plată disponibile).

După ce ai bifat corect toate aceste opțiuni, verifică dacă în coșul de cumpărături ai produsele și cantitățile dorite. Dacă ai un voucher valabil sau un card Lash Night, nu uita să le activezi pentru a reduce valoarea comenzii. Nu uita nici de cadourile pe care le oferim la aproape fiecare comandă. Atunci când valoarea comenzii tale se încadrează într-unul din pragurile valorice pentru care oferim cadouri, vei avea disponibil în coșul de cumpărături butonul "Αlege un cadou".

Următorul pas este să întroduci datele de livrare și facturare. Apasă pe butonul "Livrare și facturare". Vei ajunge într-o pagină nouă unde trebuie să completezi formularul legat de numele tău, adresa de livrare, numărul de telefon pentru curier și adresa de e-mail pe care o vom utiliza în comunicarea cu tine. Completează cu atenție câmpurile din formular și trimite comanda!

Imediat după trimiterea comenzii, vei primi automat un e-mail și un SMS de confirmare. Ambele conțin informatiile referitoare la comanda ta și link-ul de urmărire a comenzii. Îl poți accesa ori de câte ori dorești să afli starea comenzii tale.

Te-ar mai putea interesa și:

•  Trebuie să mă înregistrez pentru a comanda?
•  Pot plăti ramburs la livrare?
•  De ce nu pot trimite comanda?
•  Vreau să văd din nou lista de întrebări